TÉRMINOS Y CONDICIONES
¡Bienvenidos a muebles importados! Es un gusto poder acercarnos a ustedes.
1. Información General
Bienvenido a Muebles Importados. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al acceder o usar nuestro sitio, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
2. Información del Producto
Los productos ofrecidos en este sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y actualizadas de los productos, incluyendo fotografías. Sin embargo, no podemos garantizar que las imágenes en su dispositivo representen con precisión el color o la textura del producto.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar una compra, puede ser necesario que se registre en nuestro sitio web, proporcionando información personal precisa y creando una contraseña. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Muebles Importados no se hace responsable por la pérdida o daño causado por el uso no autorizado de su cuenta.
4. Proceso de Compra y Confirmación
Todas las compras están sujetas a un proceso de confirmación y verificación. Esto puede incluir la verificación de stock, disponibilidad del producto, y validación del método de pago. En algunos casos, puede requerirse verificación adicional por correo electrónico.
5. Precios y Pagos
Los precios de los productos son válidos únicamente para las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Los precios y descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros métodos disponibles en el sitio web.
6. Política de Envío y Entrega
El costo de envío es adicional y se calculará durante el proceso de compra. Coordinaremos la fecha de entrega y un rango horario aproximado. No podemos garantizar una hora exacta de entrega debido a factores fuera de nuestro control, como tráfico o retrasos en la entrega a otros clientes. Muebles Importados se responsabiliza del estado de los productos cuando el servicio de entrega se realice por nuestro personal y hasta que el cliente o persona autorizada por el cliente reciba el producto.
En caso de utilizar un servicio de entrega diferente al de nuestra empresa solo nos haremos responsables hasta que se realice el despacho de bodega, una vez este en custodia de un tercero, quedamos exentos de responsabilidad por daños ocacionados sobre los productos.
7. Posterior a su compra:
Debe coordinar envió o retiro del producto a su conveniencia, el costo de envío es adicional.
Tendrá únicamente 15 días para retiro sin costo adicional, tiempo en el cual el producto quedará bajo nuestra responsabilidad y cuidado absoluto. A partir del día 16 que el producto se encuentre en bodega le cobraremos un monto por concepto de bodegaje y gastos operativos de 2500 colones diarios sin excepción alguna.
luego de excederse los 15 días de almacenamiento sin costo no nos haremos responsables de daños ocasionados esto debido a que no contamos con el espacio necesario para guardar productos por más tiempo.
Luego de dos meses de almacenaje el producto pasara nuevamente a ser propiedad de Muebles Importados y tendremos la facultad de venderlo para cubrir los gastos operativos y de bodegaje que corresponden.
8. Política de Devoluciones y Reembolsos
No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos después de completar el pago, salvo en casos de defectos de fabricación o si el producto no coincide con la descripción proporcionada o fue entregado por nuestro personal en un estado diferente al que se mostró en fotos o videos.
9. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal. Para hacer efectiva la garantía, el producto debe ser utilizado de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
El tiempo de garantía es de un mes a partir del momento en que se realiza el pago.
10. ANÁLISIS Y RECLAMACIONES
El Cliente, en cuanto sea práctico después de la entrega, examinará los Productos y notificará al departamento de atención al cliente de la Compañía por escrito (correo electrónico o por medio de whatsapp) dentro de los siguientes periodos de tiempo cualquier posible reclamación:
1. Para Productos dañados o no conformes al pedido del Cliente, en las 24 horas posteriores a la entrega.
2. Para entregas incompletas, en las 24 horas posteriores a su entrega. Las reclamaciones cursadas incumpliendo los términos anteriores serán rechazadas.
11. Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, pertenecen a Muebles Importados o a sus proveedores. Está prohibido usar, reproducir o distribuir cualquier contenido del sitio sin autorización previa.
12. Uso No Autorizado
Está prohibido usar nuestros productos para redistribución o reventa sin autorización expresa. Cualquier uso no autorizado puede resultar en acciones legales.
13. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Muebles Importados se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.
14. Responsabilidad
Muebles Importados no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos. La responsabilidad total de Muebles Importados se limita al valor del producto comprado.
15. Protección de Datos
La información personal que proporcionen nuestros clientes será tratada de acuerdo con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) y nuestra Política de Privacidad. Los datos no serán compartidos con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con la legislación aplicable.
16. Resolución de Conflictos
Cualquier conflicto relacionado con estos Términos y Condiciones se resolverá de acuerdo con la legislación costarricense. Los tribunales de Costa Rica tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja.
17. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, por favor contáctenos a través de:
- Teléfono: (+506) 4710-2470
- Whatsapp: (+506) 7103-6894
- Correo Electrónico: info@muebles-importados.com
- Dirección: Contiguo al fondo de beneficio social de la UNA, Heredia centro.